Bestellstornierungsrichtlinie

1 Bedingungen für eine Stornierung

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt an uns zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2 Ablauf einer Stornierung

1. Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail oder Telefon, um eine Stornierung zu beantragen. Halten Sie dabei Ihre Bestellnummer und Ihren Zahlungsbeleg bereit.

2. Unser Kundendienstteam bearbeitet Ihre Anfrage umgehend. Nach Genehmigung der Stornierung werden Sie umgehend informiert und die Rückerstattung wird eingeleitet.

3 Rückerstattungsprozess

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard). Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank erwarten wir den Geldeingang innerhalb von 1–3 Werktagen. Sollte die Rückerstattung länger dauern, kontaktieren Sie uns bitte. 

4 Kontaktaufnahme

Adresse: 4601 Nasa Pkwy #307D, Seabrook, TX, 77586, United States

Telefon: +1 (281) 753-7175

E-Mail-Adresse: assist@lumidornix.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)